New media inspiration 2012

neděle, 22. leden 2012  |  napsal(a): Vendula Hříchová v kategorii: Akce a konference

Dne 21. ledna 2012 jsme se zúčastnili konference New Media Inspiration 2012. Hlavním tématem této konference byl problém měření sociálních sítí a s ní související problémy. Konference se konala v prostorách Filosofické fakulty Univerzity Karlovy v Praze na Náměstí Jana Palacha a byla rozdělena na tři části do různých tematických bloků (Blok sociálních médií, Blok use case měření v sociálních mediích a panel absolventů & blok inspirací).

Program začal standardně registrací, která proběhla až nečekaně rychle. Od registrace jsme si odnesly visačku a voucher na oběd. S dobrým kafem v ruce jsme se s očekáváním vydali do přednáškového sálu na úvodní keynote.

Úvodní slovo

Úvodního slova se chopil mimo jiné Josef Šlerka. Objasnil nám příběh, proč vlastně tahle konference vznikla. Josef Šlerka tak trochu neuváženě tweetnul o tom, že by rád pořádal konferenci u nich na filosofické fakultě a 21. 1. 2012 se mu jeho přání vyplnilo.

„Já vám dám facku“

Poté převzal slovo Patrik Zendl, který zahájil konferenci ve velmi odlehčeném duchu. Napřed nám ukázal nic neříkající obrázek jakého si středověkého města, obklopeného hradbami a ptal se nás, zda víme, o co se jedná. Po návrhu Středozemě přišla řada i na ostrá slova: "Já vám dám facku!" Pane Zendle, slibujeme, že si odedneška určitě všichni budeme pamatovat, že se jednalo o velkomoravské hradiště. Zajímavým poznatkem z přednášky také bylo, že pokud chceme, aby se o naší společnosti psalo v pozitivním duchu, je potřeba ovlivnit relativně malý počet opinion makerů.

Užití sociálních sítí pro SEO

Pavel Ungr z H1.cz se vyjádřil k užití sociálních sítí pro SEO. Firmy si dnes uvědomují, že je důležité mít vlastní profily na Facebooku, ale co jim možná občas uniká je fakt, jak mohou jejich podnikání ovlivnit přirozené výsledky ve vyhledávačích a neuvážené komentáře. Jako příklad nám posloužila pizzerie Trattoria Laura, kde paní majitelka nezvládla emoce a velmi neadekvátně odpověděla na komentář nespokojené zákaznici. Tenhle komentář se stal později hitem a koloval internetem, až si ho všiml Daniel Dočekal a napsal o tom článek. Co se ale stalo? V přirozených výsledcích vyhledávání pod odkazem na stránku restaurace, se objevily negativní recenze na chování majitelky. Pro nás ostatní poučení pro příště, pro pizzerii téměř existenční problém. (prezentace)

„Já bych všechny ty internety a počítače zakázala…“

Dalším přednášejícím byla Barbora Buchtová, která odpřednášela téma své diplomové práce na téma: O webové memetice aneb jak mapovat internetové memy v prostředí blogosféry a sociálních sítí. Osvětlila nám, odkud pochází slovo mem a co vlastně znamená. Vypíchla některé zažité memy, jako například ty internety, pero a prezident Václav Klaus, Chuck Noriss a nebo třeba Double Rainbow.

Zdravotnictví a sociální média?

V dalším vstupu se nám představil Tomáš Průša, který nás seznámil se situací ve zdravotnictví a vztahu k sociálním sítím. Zdravotnickým zařízením vytkl určité chyby: špatně komunikují s pacienty, nesnaží se přiblížit danou problematiku veřejnosti, nevěnují se osvětě mladé generace. Jako vlaštovku správné komunikace s pacienty v ČR uvedl nemocnici Na Bulovce, která používá Facebook, Twitter, YouTube a další sítě.

Michal Ischia – Respekt

Krátce před obědem přišel se svou přednáškou i Michal Ischia, který nám umožnil náhled „do kuchyně“ redakcí časopisů a novin. Snažil se hlavně o vyhodnocování úspěšnosti a neúspěšnosti komunikace s čtenáři přes sociální sítě. Po jeho přednášce následovala pauza na oběd.

Poobědová umělá inteligence

Po přestávce na oběd pokračoval ve velkém sále v programu Roman Neruda, který velmi poutavě hovořil o tématu umělé inteligence. Kdo se neztratil na sjezdovce a mezi derivacemi, určitě si z jeho přednášky odnesl cenné informace.

České politické strany vs. Sociální sítě

Jan Perla nám představil svůj výzkum o tom, jak si vedou české politické strany v prostředí sociálních sítí. Na Facebooku zkoumal aktivitu sedmi vybraných politických stran při předvolebních kampaních a po nich. Zjistil, že politické strany vnímaly Facebook pouze jako prostředek komunikace při předvolební kampani, poté se jejich aktivita výrazně utlumila. Nejlíp si v současné době vede ČSSD, které přibylo nejvíce fanoušků a mají také na své Facebook Page nejvíc aktivních uživatelů. Naopak ODS Facebook skoro nevyužívá. Prezentaci si můžete prohlédnout zde.

Kvalitativní nebo kvantitativní

Na řadu přišla tvrdá akademická přednáška pana Josefa Macka. Ten se nám snažil vysvětlit, jak je každá sociální změna výzvou pro sociální vědy. Lidé zabývající se tímto oborem hledají odpovědi na nové otázky a studia nových medií jsou pro ně jakousi laboratoří. A co jsme se dozvěděli? Že sociální vědy nedokáží předvídat inovace a ani neumí extrapolovat sociální osud. Se sociálními ukazateli nesmíme nakládat izolovaně, musíme na ně nahlížet vždy v určitém kontextu.

Využití sociálních médií pro PR oddělení

Jako další na řadu přišel Eduard Piňos. Představil nám vnímání sociálních sítí z pohledu PR oddělení. Firmy chápou, že sociální sítě jsou dobrým nástrojem pro komunikaci se zákazníky, ovšem neměly by být jediným marketingovým nástrojem. Sociální sítě by se měly stát přirozenou součástí marketingového mixu. Jako u nás často opomíjenou věc přednášející vypíchl tzv. sociální huby. Jde o ucelené firemní stránky, na nichž nejenom novináři přehledně objeví novinky z různých sociálních sítí firmy (např. blog, Facebook, Twitter, YouTube apod.).

"Workshop" Dušan Janovský -Problematika sestavování ratingu/rankingu/

Dušan Janovský, známý také pod přezdívkou Yuhů, a pracující v Seznam.cz na vývoji vyhledávacího enginu nám ukázal jakým způsobem Seznam vypočítává řazení a relevanci výsledků vyhledávání, spolu s ním jsme si vyzkoušeli několik postupů, jak relevanci řešit, a jak vyhodnocovat dotazy, případně připravovat strojové učení.

Jan Schmid - Úvod do social network analysis

Velmi poučná přednáška o analyzování sociálních sítí a hledání influencerů a propojení, i různých metrik a pracování se síťovými grafy včetně několika cvičeních a experimentů.

Karel Minařík - Vizualizace dat a jejich interpretace

Jedna z nejlepších přednášek s tématem tvorby grafů tak, aby měly hlavu, patu i vyjadřovací schopnost, a jak se i z komplikovaných dat dají dělat přehledné grafy. Stěžejní myšlenka "Nepoužívejte koláčové grafy". Probralo se i několik systémů pro zpracovávání vizualizace.

Josef Šlerka - Strojová analýza příspěvků v sociálních sítích

Komplikovaně nazvaná přednáška se zaobírala hlavně nástrojem Google Refine, který je vhodný k prosévání dat, případně nějaké další zpracování a propojení a s tím související vytěžení užitečných dat popřípadě zjištění, jestli v těch datech je něco užitečného k zjišťování.

Jak na teenagery na sociálních sítích

Otázkou proč vlastně lidé chodí na sociální sítě, zahájila svou velmi poutavou přednášku Olga Biernatová. Lidé se na sociálních sítích chtějí především bavit. Není úplně žádoucí si od uživatelů neustále vynucovat sdílení a aktivitu. Lidé by měli mít pocit, že jejich rozhodování je přirozené a nejsou do ničeho tlačeni. Dalším zajímavým tipem bylo, aby se firmy nebáli kontroverzních témat. Jak tedy komunikovat se svou cílovou skupinou? Olga Biernatová nám doporučila, že je nutné se co nejlépe vžít do cílové skupiny a udělat pro to maximum, nejlepší by bylo strávit s cílovou skupinou určitý čas, ale když to nejde, můžete třeba zkusit poslouchat jejich hudbu, sledovat jim určené seriály a číst jim určené časopisy.

Proč je nesmysl nakupovat si fanoušky na Facebooku?

Firmy si občas myslí, že čím více mají fanoušků na Facebook stránce, tím je jejich kampaň úspěšnější, ale není to vždy úplná pravda. Na internetu se rozmohlo obchodování s fanoušky, jenž podle názoru přednášejícího Ondřeje Jireše může firmám spíše uškodit než pomoci. Takovíto fanoušci se například získávají z aplikací druhu „Zmáčkni like a uvidíš nahou Helenu Vondráčkovou“, kde se zneužívá nepozornost uživatelů. Firmy tedy nezískají relevantní fanoušky, ale často lidi, které o obsah firemních stránek nemají vůbec žádný zájem. Přednášku Ondřeje Jireše naleznete zde.

Jak monitorovat sociální média pro více zemí

Tuto problematiku nám osvětlil Václav Novák, který nám přestavil řešení Yeseter. Jde o vícejazyčný vyhledávač, který sbírá informace z diskusí, blogů, fór a sociálních sítí. Nalezené zmínky třídí do tematických skupin. Na jaké problémy zde narazili? Například na problém s rozpoznáním jazyka – do blogů a diskusí se často dostávají nářečí, nespisovné tvary a chybějící diakritika. Pro lepší vyhodnocování výsledků používají tzv. stemming, který umožňuje vyhledávání různých tvarů téhož slova. I tady se objevily určité problémy a to například s tím, že některé kořeny slov jsou totožné se slovy, které nejsou pro určitý výzkum relevantní. Např. MATRI – X vs. MATRI – KA.

Názor netřeba napsat, stačí kliknout

Martin Petrášek nám rozšířil obzory a připomněl nám, že bychom měli sledovat dění nejenom na Facebooku, ale také na diskuzních fórech a diskuzích u článků. Zamyslel se nad tím, jakou hodnotu má metrika People Talking About. Z jeho příkladů vyplynulo, že výsledná hodnota musí být zasazena do určitého kontextu, jinak je nicneříkající.

Měření efektivní Facebook kampaně

Na závěr ve velkém sále přednášela Eliška Hutníková z H1.cz, která nás seznámila s jejich konkrétním projektem, kdy klient chtěl propagovat na Facebooku pojištění.

A co na závěr?

Z akce New Media Inspiration 2012 jsme si odnesli mnoho zajímavých poznatků. Konference měla velmi příjemnou atmosféru, i když občas měli přednášející problém s časovým limitem 20 min a tak jejich přednášky někdy vypadaly jako zběsilý úprk. Věříme, že se z této konference stane tradice a bude se opakovat i v příštím roce.